Kategorie: Wichtige Informationen

Artikel 1 – Definitionen
In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag: Kalendertag;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet;
Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, die zwischen dem Verbraucher im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Zeitpunkts des Vertragsschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden;
Fernkommunikationstechnologie: Mittel, mit denen eine Vereinbarung getroffen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden müssen;
Dauerhaftes Medium: Jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass sie für die spätere Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen zugänglich sind.

Artikel 2 – Die Identität des Unternehmers kann angefordert werden.

Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch zur Verfügung gestellt werden.

Artikel 4 – Das Angebot
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.

Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Die Vereinbarung
Vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 kommt der Vertrag mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher zustande.

Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots elektronisch.

Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von diesem im Voraus benannten Dritten.

Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgsam behandeln.

Artikel 7 - Verbraucherpflichten bei Widerruf
Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgsam behandeln.

Der Verbraucher muss das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurücksenden.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Verbraucher.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:

Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können;

Produkte, die gebraucht, beschädigt oder unvollständig zurückgegeben wurden.

Artikel 9 – Der Preis
Die im Angebot angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Etwaige Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess deutlich angezeigt.

Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte der Vereinbarung, den angegebenen Spezifikationen und den üblichen Anforderungen an Festigkeit und Gebrauchstauglichkeit entsprechen.

Für die Produkte gilt eine Garantie von 14 Tagen ab Erhalt, sofern nichts anderes angegeben ist.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Aufträgen äußerste Sorgfalt walten lassen.

Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 7 Werktage und maximal 14 Werktage.

Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Kunde rechtzeitig benachrichtigt.

Artikel 12 – Beschwerdeverfahren
Beanstandungen bezüglich der Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist vollständig und klar beschrieben vorgetragen werden.

An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb von 2 Werktagen beantwortet.

Kann die Beschwerde nicht gütlich beigelegt werden, kann der Verbraucher den Streitfall über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 13 – Streitigkeiten
Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht.