Kategorie: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Versand & Lieferung – Häufig gestellte Fragen

Wie lange genau dauert die Lieferung?

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 Werktage, kann aber in Ausnahmefällen bis zu 14 Werktage dauern. Sie erhalten umgehend nach Versand Ihres Pakets eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung selbst verfolgen können. Bestellungen können nur dann storniert oder erstattet werden, wenn dieser Zeitraum überschritten ist.

Warum dauert die Lieferung manchmal länger als bei anderen Online-Shops?

Wir konzentrieren uns auf einzigartige Produkte, daher benötigen manche Artikel einen anderen Logistikweg als Standardprodukte. Qualität und Service stehen bei uns an erster Stelle, Schnelligkeit wird bei uns jedoch stets berücksichtigt, und wir halten Sie immer auf dem Laufenden.

Muss ich die Rücksendekosten tragen?

Ja, Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (z. B. ein falsches oder beschädigtes Produkt). In diesem Fall bieten wir Ihnen selbstverständlich eine kostenlose Lösung an.

Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Selbstverständlich! Sie haben nach Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren. Sie haben außerdem weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Rückgaberecht für geöffnete Verpackungen

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete oder sichtbar benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden. Bitte öffnen Sie die Produkte nur, wenn Sie sie wirklich behalten möchten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner – manchmal landet die E-Mail dort. Sollten Sie sie dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Maisonamsterdamofficial@outlook.com. Wir senden Ihnen die Bestätigung dann erneut zu.